培训对象：
具有高中（或同等学历）以上文化程度的房地产开发或物业管理公司的正、副经理，经理助理和三总师及相关从业人员；各、企事业单位房屋管理和后勤部门相关工作人员。
语言表达能力
　　物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和，使人易于理解和接受；有利于协调与、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。

物业管理公司由于职业特点及前期对物业的介入，一般对该物业的结构、造型比较了解，可根据物业的特点及限制性条件（如承重墙、承重梁等），向经营者提供其在进行二次装修或改造方面的性意见，及商品与设施的陈列布局方面的意见，使有限的经营面积得以充分地、合理地利用，从而有助于实现经营者的预期经营目标。不仅如此，物业公司还对经营者的装修中有消防设备安装、消防通道设置方面进行技术把关，提高物业经营的安全性。

能否为经营者的运营提供完善的后勤保障和多方位的服务？

培训方式：物业经理人员可函授学习，不定期集中培训考试，参加继续教育培训学员必须为面授培训。
全国城建培训中心是原确定的全国物业管理企业经理岗位定点培训单位。为了提高物业管理行业从业人员的整体素质，促进从业人员掌握相应的基础理论和技能，以满足行业快速发展和广大对物业管理服务的需求，提升物业管理整体服务水平，北京分中心决定在2019年继续举办“全国物业管理从业人员岗位”和“物业管理从业人员继续教育”培训班，请各物业公司、企事业房管负责人积极组织报名，现将有关事项通知如下。
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