背景：为促进行业健康发展，1996年9月，人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供保障。根据建教培文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持上岗制度。
一卡制
客户在社区内发生的所有费用，包括水、电、有线电视、电话、物业管理费、特别服务费及维修费用等，都可以通过一张卡全部解决，特别是，这张卡还可以帮助客户解决政军银行或收取租金的功能。个别社区甚至解决了一卡进出所有户门及社区门的问题。所谓智能化社区，应该有这样一些理念。

◆颁发:
人事教育司统一印制，加盖人事教育司章和住宅与房地产业司公章，学院提供查询。
◆用途:
全国通用(港澳台除外)，物业人员持上岗;物业申请注册、年审、升级(3级5人，2级10人)、招投标、接项目、物业项目经理注册等

◆ 大会的职责和职权是什么？
　　大会或者行使下列职权：
?。ǎ保?nbsp;选举、罢免会；
?。ǎ玻?nbsp;审议通过会章程和公约；
?。ǎ常?nbsp;听取和审议物业管理服务工作报告；
　（４） 决定物业管理的其他重大事项。

常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住宅提供的基本的管理与服务，目的是确保物业完好与正常使用，保正常的工作生活秩序和美化环境，是物业内所有每天都能享受到的服务。其内容和要求在物业管理委托合同中有明确规定，物业管理企业有义务按时按质提供这些服务。这些管理的基本项目具体包括：
一、房屋修缮及其管理、装修管理等；
二、房屋各类设施的日常运营、保养、维修与更新；
三、环境卫生管理；
四、绿化管理；
五、管理；
六、消防管理；
七、车辆道路管理；
八、为代缴水电、煤气费等。
3）具有本科学历，连续从事本职业工作6年以上，经培训取得结业；
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