背景
为促进行业健康发展，1996年9月，人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供保障。根据建教培文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持上岗制度。
物业领域的涉恶案例：某物业服务有限公定代表人等人涉嫌故意破坏财物罪。该团伙嫌疑人利用其公司管理某小区物业的便利，与某通讯有限公司相互，强行清理所谓的“黑网络”后，要求村民到的公司上网业务，从而实现垄断的目的。相关人员的行为触犯了《*共和国》第二百七十五条、第二百二十六条之规定，涉嫌故意毁坏财物罪、强迫交易罪。故意毁坏财物罪，是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为。强迫交易罪，是指以、手段强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的行为。政策之下，物业要凉了?一些物业把自己当"主子"，却把当"傻子"。对这类物业"扫黑除恶"，这是一个大好事。站在普通群众的立场来讲，更美好的生活，需要物业来服务，但我们不需要"作威作福"的物业的为我们服务。只有那些真正提供服务，收费合理，处处为着想的物业，才能得到人们的拥护。

心理承受能力
　　物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理是“人的管理”。物业管理人员在服务的过程中，涉及到方方面面，会遇到各种环境，会遇到各种各样的人和事。接触的人包括各种性格、各种职业、各个阶层，不同素质修养的人，遇到的问题是五花八门。俗话说：“一人干事，难称百人意?！蔽镆倒芾砣嗽蓖械Ｗ畔嗟贝蟮姆缦杖挝?，并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能够表现得自信、自强、不畏惧，在遇到挫折时仍不动摇，不泄气，始终一往直前，就必须要有很好的心理承受能力，能够忍辱负重。如：在物业服务中被误解，这时往往个人会承受一些委屈，遇到这种情况，应会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析，并积极设法消除误解；四是要端正。受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。

日常生活类；
商业服务类；
文化、教育、卫生、体育类；
金融服务类；
经纪代理中介服务；
社会福利类；

物业管理知识
　　维修，是指物业管理企业根据财政部《物业管理企业管理规定》（财基字（１９９８）７号）的规定，接受管理会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修和公用设施设备维修。
考试时间 
报考物业管理师时，共分物业管理员、助理物业管理师和物业管理师三个级别。物业管理师（深圳物业管理）考试时间一般在每年的上半年和下半年共两次。
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