全国物业经理、物业项目经理、物业管理师考
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语言表达能力
　　物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和，使人易于理解和接受；有利于协调与、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。

◆ 公有住宅管理服务费收取有什么规定？
　　公有住宅管理服务费与商品房的物业管理费不同。按照上海市房屋土地、上海市物价局的规定，公有住宅管理服务费的收费标准是：

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物业经理的报名条件
 具有大专以上文化程度（或同等学历）的物业管理企业正副经理、经理助理和三总师及相关从业人员；房管所正副所长，房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村等物业正副经理，大中型企事业单位房屋管理负责人，各、企事业单位房屋管理和后勤部门负责及有关人员，各大房地产负责人等。
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物业经理的报名手续
1)、复印件正反1张；
2)、交1寸蓝底电子版照1份； 
3)、高中或中专以上复印件一份
此次培训的内容将作为物业管理的继续教育课程，在*共和国颁发的《全国物业管理企业从业人员岗位》上填写所培训内容并加盖。
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