适用对象：
1、物业管理企业的总经理、副总经理及部门、项目负责人、从业人员；
2、房地产开发企业物业管理工作负责人；
3、各、企事业单位房屋管理和后勤部门相关工作人员；
4、报考注册物业管理师考试的学员；
5、其他符合条件的人员。
如电讯方面，在经营场所或交易大厅的一隅，设置磁卡电话或公共电话，方便人们的信息沟通；在大厅内设置自动滚梯及货梯，方便人们的购物；设置大屏幕电子墙板及座位，供人们入场交易；设置空调和风幕机以调节和保持室内的正常温度；冬季要确保供暖不发生故障。多方位的服务有信息查询服务；报纸销售的服务；快餐服务；代送礼品、代发信函，代订，代叫出租车等。

管理报告”制
我们缴的管理费都用在了什么地方？所花的钱值不值？当不当？1999年3月万科物业推出的”管理报告“制度，每季向细说管理费如何花销、住宅区管理得好不好。

特色
本培养学生具备基本的职业素质，掌握从事物业管理职业所必需的基础理论和职业技能；具有分析问题，解决问题的能力，有相当的组织管理和协调的能力；具备工程识图、房地产管理、维修管理、经济管理、法律管理、绿化管理等方面的知识和技能；通过湖北省大学英语水平能力测试（英语）；通过全国计算机等级考试（一级）；取得物业管理师（）书。

个性化服务
在万科俊园率先采用的“个性化服务”能根据不同的住户提供不同的服务，体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们，我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。
全国物业管理从业人员岗位
*共和国物权法已经颁布并已经执行，必然会对房地产业和物业管理从业人员产生巨大的影响并提出更高要求，因此要用以人为本和可持续发展的理念对物业管理工作进行再认识。
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